Internet en quelques années, est devenu l’une des plus importantes plateformes d’échanges au monde. Il n’est donc pas étonnant de voir la majeure partie des entreprises faire la course pour être présent sur internet. En effet, être présent sur la toile aide considérablement à élargir sa clientèle. Avec cette évolution très rapide dans le domaine d’internet, de nouveaux aspects de la relation clientèle sont apparus, comme la gestion d’une communauté virtuelle. Pourquoi fidéliser ses clients sur internet ? La fidélisation de la clientèle sur internet est un aspect très important du webmarketing pour les...